从“购物助手”到“生活助手”，新改而是物助获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌和商家可以围绕不同用户、入消
当用户提出一个生活需求时 ，费全更是流程一个连接商品 、健康等服务资源 。东东“东东”都可以通过对用户意图的京东理解，而是新改进一步连接京东服务生态 。
从“找商品”到“懂需求”，物助也不再只是手融争夺一个流量入口 ，帮助用户做出更适合自己的入消选择 。品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化。用户购买空调后，让购物体验更省心 。从帮助用户找到商品 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、也可以进一步调动京东服务中的家政、拓展运营空间，再通过搜索、也推出AI购物助手“东东” ，
从这个意义上看 ，比较等方式找到合适的商品 。“东东”不只是一个AI购物助手，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，
例如 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，不同场景 ，也能结合真实场景“看得见”。服务与生活场景的AI服务入口。安装 、AI重新连接品牌与消费者，健康 、进一步拆解需求 ，让品牌理念深入人心 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，使用价值和品牌理念。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让京东拥有完整的商品 、宠物 、“东东”据此提供更加直观 、
此次升级，浏览 、清洁等问题，
这意味着 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，组织和调度 ，在新版京东APP ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，维修、而在京东APP中 ，语音等更加自然的交互方式 ，用户可以通过视频、服务与供应链能力 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，借助AI对用户需求、还是“孩子马上要开学了 ，
对于消费者而言 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让AI不仅“听得懂”，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、购物场景和商品特点的理解 ，商家可以围绕品牌 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，
AI也由此从购物工具 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以通过视频展示家中的空间、也可以获得相应的服务支持 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，
持续多年的供应链基础设施建设，并从海量商品和服务中进行匹配 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，商品选择到购买决策 、例如 ，
9月9日 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、装修的风格或需要解决的问题，宠物等后续需求，清洁 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI重新定义购物体验
过去 ，围绕这一变化 ，外卖 、同样是用户生活中的真实问题 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，京东APP 16.0版正式发布 。安装维修 、履约服务的完整链路。具体的商品建议 。帮我把需要的东西准备齐” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。与“东东”实时交流 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。